跨境耳机赠品纠纷案

案件事实

2023年10月，消费者王先生在某跨境电商平台购买无线蓝牙耳机（价格1299元），获赠价值299元的充电座。使用两周后发现耳机存在漏电安全隐患，要求退货时被商家要求'必须连同赠品一并退回'。商家客服多次以'赠品不支持单独售后'为由拒绝，且在退款申请中擅自扣除赠品价值。王先生通过平台投诉及第三方检测机构出具报告，证明赠品与主商品属独立包装。案件涉及跨境交易模式、家用电器产品，因商家强制捆绑退货导致消费者产生200元检测费用及15天维权时间成本。

审理过程

法院审查跨境电商的赠品条款合法性及消费者举证情况

判决结果

支持退货退款并判决商家赔偿检测费用

涉及法律

《网络交易监督管理办法》第18条、《民法典》侵权责任编第1184条

案件意义

明确跨境电商赠品售后责任边界