拼多多电水壶赠品纠纷案

案件事实

2023年11月，王女士在拼多多平台购买电热水壶（金额320元），获赠不锈钢保温杯。使用两周后发现热水壶存在漏水缺陷，要求退货时被商家拒绝，理由是'赠品不退'。商家在订单备注中暗示必须连带退回保温杯，否则不予退款。王女士通过平台聊天记录发现商家存在'捆绑退货'的违规操作，其在商品详情页未明确标注赠品退货政策。案件涉及捆绑销售中赠品的售后权利界定，以及平台对商品描述合规性的审查义务。商家最初承诺补发赠品，后又要求消费者承担寄回费用。

审理过程

法院认定赠品为促销附赠，消费者有权单独主张权利。平台因未尽审核义务被判定承担部分连带责任。

判决结果

支持退款但不支持三倍赔偿，商家需退还主商品款项并免费更换赠品。

涉及法律

《网络交易监督管理办法》第15条、《民法典》合同编第496条、《消费者权益保护法》第26条

案件意义

界定促销赠品的法律属性，明确平台对商品信息真实性的审核责任。