拼多多用户信息泄露事件

案件事实

2023年7月，消费者李某在拼多多平台购买某保健品（金额800元）后，发现其手机号码、收货地址等信息被非法用于推销。经核查，李某的个人信息出现在某第三方营销公司的数据库中，该数据源直接关联拼多多后台系统。李某向平台投诉要求删除信息，但平台以‘数据已脱敏’为由拒绝，并拖延处理达28天。期间李某遭遇频繁电话骚扰，导致精神焦虑。该保健品商家被证实存在伪造资质的情况，平台审核程序形同虚设。李某通过公证方式固定证据后提起诉讼，要求平台承担连带责任。

审理过程

平台未能提供有效数据加密证明，且未及时采取措施阻断信息泄露链条。

判决结果

判决平台赔偿精神损害抚慰金5000元并删除侵权信息，案件调解结案。

涉及法律

《民法典》侵权责任编第1194条、《网络交易监督管理办法》第14条

案件意义

确立平台对入驻商家信息审核的实质性责任，警示电商平台加强数据安全防护。