无线耳机质量争议案

案件事实

2023年7月，消费者李先生通过京东自营购买某国际品牌无线耳机（单价780元），收货后发现耳机存在严重漏电问题，充电1小时仅续航20分钟。多次通过京东客服及商品页面留言反馈，商家以『已拆封不支持退货』为由拒绝处理。李先生提供第三方检测报告证明产品存在电路板烧毁现象，但商家仍称产品属正常损耗。平台虽介入，但要求李先生承担检测费及往返运费。李先生认为商家隐瞒产品缺陷，且商品详情页未注明售后政策，最终向北京市朝阳区法院提起诉讼。审理期间，商家未能提供有效质量检测证明，导致矛盾升级

审理过程

消费者提交检测报告并申请平台介入调解，商家拒绝承担检测费用

判决结果

判决商家全额退款并赔偿检测费300元，支持解除合同

涉及法律

《产品质量法》第40条、《民法典》合同编第563条

案件意义

界定电子产品质量问题的认定标准，强调商家举证责任