空气炸锅赠品纠纷案

案件事实

2023年4月，消费者李女士在京东平台购买某品牌空气炸锅（价格899元），商家宣传中明确标注赠送烤盘套装。收货后李女士发现赠品烤盘存在严重开裂问题，多次联系客服要求单独维修或更换，但商家以'赠品不享受售后'为由拒绝处理，并要求其必须同时退货主商品才能获得赔偿。李女士在协商过程中被商家威胁若不退货将影响后续订单优惠权益。经平台介入调查，确认烤盘存在制造缺陷，但商家仍坚持要求退货主商品。消费者最终通过平台投诉渠道获得部分赔偿，但主商品的退货请求未被满足。案件涉及网购赠品责任认定及强制捆绑退货问题，暴露出商家利用赠品条款规避售后义务的常见套路。

审理过程

法院审查双方证据后认定赠品质量问题属于商家责任，但基于赠品独立性原则，未强制要求退货主商品。

判决结果

判决商家承担赠品维修费用，但驳回退货主商品的请求。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《电子商务法》第38条

案件意义

明确赠品责任边界，防止商家滥用赠品条款规避售后义务，维护消费者合理维权权益。