快手直播赠品售后争议案

案件事实

2023年7月，消费者李某在快手直播间购买某数码品牌3C配件（价值1200元），商家宣传‘买一送一’赠送数据线。李某支付订单后，商家要求其同时退回赠品以获得退款，否则不支持单独退换。李某认为赠品应独立享受售后权益，拒绝配合。平台介入调解时，商家仍坚持将赠品纳入主商品售后流程。李某多次申请售后无果后向消协投诉，最终发现赠品与主商品同属一个订单，但消费者仅需退主商品。商家未明确告知赠品不可退换规则，导致纠纷升级。

审理过程

法院认定商家未履行提示义务，赠品与主商品为独立商品，应区分处理。

判决结果

判决商家需单独处理主商品售后，赠品由消费者自行处置，驳回平台免责抗辩。

涉及法律

《民法典》合同编第616条、《电子商务法》第38条

案件意义

界定赠品与主商品的法律关系，强化商家信息披露义务。