抖音直播算法溢价纠纷案

案件事实

2023年7月，消费者李某在抖音直播间购买某品牌无线耳机（金额1280元），发现同一商品老用户支付1099元而新用户需支付1399元。李某提供历史订单截图及不同设备浏览记录，证明平台算法根据用户画像动态调整价格。该直播间由某第三方数码商家运营，平台未对算法逻辑进行有效监管。李某认为平台利用算法技术实施差别定价，违反《消费者权益保护法》第55条，要求赔偿差价及三倍损失。平台辩称价格差异源于促销策略，但无法提供合理解释及证据。

审理过程

法院委托第三方技术机构对平台算法逻辑进行鉴定，确认存在基于用户历史行为的溢价机制。

判决结果

支持李某差价赔偿请求，判令平台退还多收金额并支付三倍赔偿，案件调解结案。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《电子商务法》第17条

案件意义

首次针对直播电商算法定价行为进行司法认定，确立‘大数据杀熟’的可诉性标准。