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闲鱼二手笔记本强制连带退货案

案件事实

2023年8月,大学生张同学在闲鱼平台购买二手MacBook Air(价值2800元),卖家同时捆绑销售了价值400元的原装充电器。收货后发现笔记本存在主板故障,要求退货时卖家拒绝,称'充电器为赠品不退'。平台规则显示赠品需与主商品一并退回,但未明确说明赠品质量问题的处理方式。张同学多次协商未果,平台虽介入但仅要求其退回充电器,未解决笔记本维修问题。经专业检测确认笔记本存在严重质量问题,卖家拒不配合维修且拒绝承担退货运费。案件焦点在于二手交易中赠品与主商品的法律属性认定及责任划分。

审理过程

法院判定赠品与主商品存在捆绑销售关系,应承担连带售后责任。

判决结果

支持退货退款并判决卖家赔偿鉴定费及平台处理费用。

涉及法律

《民法典》合同编第618条、《网络交易监督管理办法》第14条

案件意义

为二手电商赠品售后问题提供明确裁判指引,平衡交易安全与消费者权益。

分类:售后纠纷年份:2023返回案例库 →