「电风扇赠品风波」拼多多强制捆绑售后案

案件事实

2023年9月，消费者陈某在拼多多某店铺购买价值799元的家用电风扇，商家赠送价值88元的玻璃罩。使用三个月后玻璃罩出现裂纹，陈某要求单独退换赠品被拒绝。商家以'赠送商品需与主商品一并退货'为由，威胁不处理赠品就取消主商品售后。平台虽介入但未明确规则，案件持续28天未解决。陈某提交商品拆封视频和检测报告，证明赠品与主产品无关联性。商家虽承认赠品质量问题，但坚持要求捆绑处理，导致消费者额外承担160元运费。案件凸显电商平台赠品售后规则模糊的问题。

审理过程

法院依据证据认定赠品与主产品非同一消费行为

判决结果

判令商家单独承担赠品退换责任并赔偿运费

涉及法律

《电子商务法》第38条、《网络交易监督管理办法》第15条

案件意义

明确赠品售后应遵循独立消费原则