抖音直播算法杀熟案

案件事实

2023年8月，王先生在抖音直播间购买某品牌无线耳机，通过不同账号下单显示价格存在明显差异。其使用个人账号支付999元，而通过朋友账号查看时显示699元，且发现该商家在不同时间对同一用户推送不同价格。经技术分析，平台算法根据用户浏览记录、购买频次等数据进行动态定价，且未明确告知用户存在价格歧视机制。消费者申请退单时，平台以'价格策略调整'为由拒绝，最终引发诉讼。该案暴露平台算法推荐系统存在的定价歧视问题，涉及2000余条交易记录和15个直播间数据。

审理过程

法院委托第三方机构对平台算法进行解剖，确认存在基于用户画像的差异化定价模式。

判决结果

支持部分诉讼请求，判决平台退还差价200元并调整算法规则，未支持全部三倍赔偿请求。

涉及法律

《电子商务法》第16条、《民法典》合同编第496条、《个人信息保护法》第17条

案件意义

推动平台算法透明化，明确用户知情权和公平交易权的法律边界。