“跨境耳机质量欺诈”案

案件事实

2023年9月，消费者张先生通过某跨境电商平台（海外仓）购买德国进口无线耳机（金额1200元），收到后发现存在断连、音质失真等质量问题。多次联系商家要求退货，商家以‘非质量问题’‘已拆封’为由拒绝，并称‘需自费检测’。张先生自行送检后确认存在制造缺陷，但商家仍要求支付300元检测费并威胁‘不接受退换’。平台介入后仅提供部分补偿，张先生向法院提起诉讼。

审理过程

法院依据检测报告认定商品存在质量问题，商家未履行告知义务。

判决结果

判决商家全额退款并承担检测费及三倍赔偿，合计3800元。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《民法典》侵权责任编

案件意义

强化跨境商品质量责任认定标准，保障消费者维权途径。