某跨境电商算法杀熟纠纷案

案件事实

2023年10月，深圳消费者张某在某跨境电商平台（X平台）购买同款无线蓝牙耳机（单价199元），发现其支付金额比新用户高出62元。经比对历史订单记录，张某发现该平台存在针对老用户的动态定价策略，且未在商品页面明示价格差异规则。平台客服解释为'系统推荐价'，但无法提供算法逻辑说明。张某曾多次尝试取消订单，但平台通过'价格已锁定'等话术阻止其操作，并在未告知情况下将订单金额调整为261元。该行为导致张某产生心理排斥，进而放弃在该平台的后续消费，造成间接损失2800元。

审理过程

法院委托第三方机构对平台算法进行审计，确认其存在价格歧视行为。

判决结果

判决平台退还差价42元并赔偿间接损失1500元，要求平台公示算法规则。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《消费者权益保护法》第55条

案件意义

确立电商平台算法透明性义务，推动建立公平交易的定价机制。