京东自营空气炸锅质量纠纷案

案件事实

2023年6月，消费者王某在京东平台购买某品牌空气炸锅（自营商品，价格499元），使用两周后发现炸锅外壳存在明显裂痕且加热不均。王某通过京东客服申请退换货，却被以‘商品为自营且已拆封’为由拒绝。经检测，该产品未通过国家强制性3C认证，存在设计缺陷。王某提交检测报告后，京东仍以‘质量问题非平台责任’为由拖延处理。王某认为平台作为自营方应承担全部责任，遂向法院起诉要求赔偿。

审理过程

法院调取平台销售记录及商品检测报告，认定平台存在销售不合格商品的过错。

判决结果

判决平台退还货款并赔偿500元，支持部分诉讼请求。

涉及法律

《产品质量法》第40条、《民法典》合同编第577条

案件意义

警示平台自营商品需严格履行质量把控职责，不能以‘自营’为由推卸责任。