考拉海购奢侈品虚假促销案

案件事实

2023年11月，消费者陈先生在考拉海购平台看到某免税店'双11限时特价'广告，购买价值4800元的LV手提包。收货后发现商品为非正品，且商品详情页显示的'官方旗舰店'标识系伪造。平台客服称该商家为授权经销商，但未能提供有效授权文件。陈先生通过海关信息核实该商品为代购走私产品，遂向平台投诉。平台在收到投诉后仅要求商家退款，未配合调查且未下架商品。案件最终因商家失联，平台未履行审核义务被牵连。经市场监管部门查证，该商家确为无资质主体，平台明知其违规仍保留店铺。

审理过程

市场监管部门联合平台核查商家资质，确认平台存在审核失职行为。

判决结果

判决平台与商家承担连带责任，赔偿消费者5000元及维权费用2000元。

涉及法律

《产品质量法》第40条、《网络交易监督管理办法》第15条

案件意义

强化跨境电商平台对商家资质的审查义务，明确平台参与虚假促销的连带责任。