电风扇保修纠纷案

案件事实

2023年9月，消费者张先生在拼多多平台购买某个体工商户的电风扇（单价499元），使用半年后风扇电机出现烧毁故障。联系商家售后时，对方称"已过保修期"并要求支付300元上门维修费。张先生通过平台投诉后，商家仍以"厂家已注销"为由推诿，且无法提供有效保修凭证。经检测该电风扇存在生产日期造假，实际已使用超过两年。该案涉及商家伪造保修信息及平台信息披露义务，消费者在维权过程中遭遇双重障碍，最终通过消协联合市场监管部门介入解决。

审理过程

市场监管部门调查发现商家提供虚假保修信息，责令其承担维修责任。

判决结果

判决商家退还商品价款并赔偿合理维修费用，支持消费者主张的三倍赔偿请求。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《民法典》侵权责任编第1165条、《产品质量法》第41条

案件意义

警示商家不得通过虚假宣传规避法定保修责任，维护消费者知情权。