广州某跨境电商电风扇赠品纠纷案

案件事实

2023年9月，消费者王某在拼多多跨境电商平台购买广州某海外代购店铺的电风扇（单价800元），商品附赠价值200元的充电器。使用过程中电风扇出现异响，王某申请退货时被商家要求必须一并退回赠品充电器，且赠品已拆封无法退货。平台介入后，商家仍坚持‘赠品不退’规则，未提供赠品单独售后方案。王某认为赠品属于独立商品，应享有售后权利，遂提起诉讼。案件涉及家用电器，平台为拼多多，金额中额，时间2023年9月。

审理过程

法院审查电商平台‘赠品不退’政策的合法性，认定商家强制捆绑退货违反《电子商务法》第19条。

判决结果

支持消费者仅退主商品，赠品由商家承担损失，平台取消商家违规促销资格。

涉及法律

《电子商务法》第19条、《民法典》侵权责任编第1165条

案件意义

明确赠品与主商品的法律区分，遏制商家滥用格式条款侵害消费者权益。