京东自营空气炸锅爆炸伤人案

案件事实

2023年5月，消费者张某在京东平台购买某品牌空气炸锅（价格599元），收到商品后正常使用三天即发生爆炸，导致其面部烧伤。张某第一时间联系京东客服要求退货退款，但客服以'非质量问题'为由拒绝。经检测该产品存在金属部件焊接缺陷，系生产过程中的工艺问题。消费者多次通过12315平台投诉，京东始终以'已尽审核义务'推诿。直至张某提起诉讼，平台才同意退货但拒绝赔偿医疗费用。过程中发现京东自营商品未提供完整的产品合格证及生产批次信息，且在商品详情页未标注'易燃材料'等警示说明。

审理过程

法院审理认为平台作为销售者应承担产品质量责任，但考虑到商品为自营且存在合理使用期限争议，判定平台承担部分责任

判决结果

支持退款并赔偿医疗费3200元，驳回三倍赔偿请求

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《产品质量法》第40条

案件意义

明确了电商平台自营商品质量责任边界，警示平台需完善产品安全告知义务