拼多多用户信息泄露事件

案件事实

2023年6月，消费者王某在拼多多平台购买某保健品（价格230元）后，发现其手机号、收货地址等信息被第三方骚扰电话频繁泄露。经调查，平台客服系统存在数据接口配置错误，导致用户信息可被非授权调取。王某向平台投诉后，平台未采取有效措施修复漏洞，亦未对泄露信息进行溯源处理。案件中，平台声称‘用户授权第三方调用数据’，但未提供完整授权协议。该泄露行为致使王某遭受持续半年的推销骚扰，甚至遭遇诈骗电话威胁。

审理过程

检察机关介入调查，确认平台数据管理存在重大安全隐患，平台未按《个人信息保护法》履行安全保障义务。

判决结果

法院判决平台赔偿王某精神损害抚慰金及维权费用共计5800元。

涉及法律

《个人信息保护法》第17条、《民法典》第1194条

案件意义

确立平台对用户信息泄露的连带责任，推动电商平台完善数据安全防护体系。