拼多多用户信息泄露事件

案件事实

2023年7月，消费者王某在拼多多平台购买某减肥保健品（订单金额180元），后发现其手机号码被泄露至多个营销群组，且订单信息出现在某第三方数据交易平台。王某联系拼多多客服要求删除信息，平台以'非本人操作'为由推诿。经调查发现，平台员工张某利用职务之便非法出售用户数据，涉及20万条记录。王某主张平台存在系统漏洞及管理失职，要求赔偿精神损失费。案件涉及多个地域用户，平台初期否认数据泄露，后经第三方机构检测确认存在数据备案不合规问题。

审理过程

法院组织技术调查，确认平台未履行《网络交易监督管理办法》第15条规定的用户信息保护义务。

判决结果

判决平台赔偿王某经济损失及精神损害抚慰金共计8000元，平台信息安全部门负责人被追究行政责任。

涉及法律

《民法典》侵权责任编第1165条、《个人信息保护法》第13条、《网络交易监督管理办法》第15条

案件意义

确立平台用户信息保护的连带责任机制，推动电商行业加强数据安全合规建设。