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抖音直播虚假宣传减肥药案

案件事实

2023年7月,消费者李某在抖音直播间购买某网红推荐的'速效燃脂胶囊',产品价格288元,商家宣称'7天减重10斤'并展示虚假检测报告。服用后出现严重腹泻症状,经鉴定为药品不良反应。李某多次向平台投诉,但直播内容仍持续播放,客服推荐的维权渠道指向第三方检测机构。平台未对商家资质进行核查,亦未检索产品是否为合法药品。李某在服用产品3天后发现异常,但商家以'商品已拆封'为由拒绝退换。平台在收到投诉后仅要求商家补充资质文件,未主动下架商品或启动调查程序,导致损害扩大。

审理过程

市场监管局介入后平台才对商品进行下架,但已造成消费者实际健康损害

判决结果

支持全额退款及三倍赔偿,平台承担连带责任

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《产品质量法》第40条

案件意义

揭示直播带货中平台对商家资质与商品合规性的双重审查义务

分类:平台责任年份:2023返回案例库 →