智能手表价格歧视案

案件事实

2023年3月，消费者李某在淘宝平台购买某品牌智能手表，原价899元，订单支付时系统显示价格为1299元。李某发现该商品页面显示‘新客专享价’，但其多次浏览时价格始终为1299元，遂联系客服要求解释。客服称因‘个性化推荐算法’导致价格差异，但未提供具体依据。李某通过第三方软件查询发现，同一商品在不同账号下价格存在明显差异，且老客户单价普遍高于新客。调查发现平台未公开算法规则，且未设置价格歧视的警示机制。李某向当地市场监管局投诉后，平台仍拒绝解释算法逻辑，最终促使其提起诉讼。案件涉及平台算法透明度及消费者知情权问题，凸显大数据技术滥用对市场公平的破坏。

审理过程

法院审理认为平台未履行算法说明义务，且存在实质性的价格歧视行为。

判决结果

判决平台退还差价并赔偿三倍损失，共计赔偿2898元。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《消费者权益保护法》第55条

案件意义

首次明确电商平台需对算法推荐机制的合理性承担责任，推动行业建立算法合规审查制度。