抖音直播间算法杀熟纠纷案

案件事实

2023年7月，消费者张先生在抖音直播间购买某品牌无线耳机，通过同一设备多次下单发现价格从899元波动至1299元。平台称系因库存变动导致价格差异，但张先生举证显示同一时段不同设备登录时价格呈现明显差异。经技术鉴定，平台算法系统根据用户浏览记录、购买历史及设备信息动态调整商品价格，存在系统性价格歧视。平台虽声明"算法推荐不等于价格歧视"，但未能提供有效证据证明价格调整的合理性。该行为导致消费者产生信任危机，先后三次取消订单。

审理过程

法院委托第三方机构对算法逻辑进行分析，确认其存在系统性价格差异。

判决结果

判决平台退还差价并赔偿精神损失费500元。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《民法典》合同编、《网络交易监督管理办法》

案件意义

确立平台算法透明原则，推动建立价格调整的告知义务与消费者选择权。