京东智能手表价格歧视案

案件事实

2023年6月，消费者王某在京东平台购买某品牌智能手表（型号XYZ-2023），首次下单时支付1500元，但后续多次以不同设备登录时发现同款商品价格波动于1299元至1899元之间。王某通过不同账号分别下单，最终以高价成交后向客服投诉，平台仅解释为促销活动导致的临时价格差异。王某进一步调查发现，其历史订单显示相同商品在不同时间点存在多次异常高价记录，且平台未提供任何价格调整的正当理由。案件关键证据包括多账号价格对比截图、客服对话记录及平台算法推荐机制的内部文件。平台辩称价格差异源于算法动态调整，但未能证明其调整机制符合《电子商务法》相关规定。

审理过程

法院审查平台算法使用情况及消费者举证材料，认定平台未履行告知义务且未提供合理解释

判决结果

支持三倍赔偿，判决平台退还货款并赔偿4500元

涉及法律

《电子商务法》第38条、《消费者权益保护法》第55条

案件意义

明确平台算法定价需保障消费者知情权与公平交易权