拼多多美妆店铺数据泄露侵权案

案件事实

2023年7月，消费者王先生在拼多多平台某美妆店铺购买面膜套装（金额89元）后，接到自称‘平台客服’的电话，对方精准获取其订单号、收货地址及身份证号，并谎称‘账户异常需验证信息’诱导转账。王先生随即向拼多多投诉，平台以‘非官方渠道’为由推诿。经调查发现商家通过平台后台接口非法导出用户数据，平台未尽到技术防护义务。案件涉及个人信息泄露链条，消费者因担心隐私安全多次更换手机号，造成时间成本与精神损害。

审理过程

公安机关联合网信办锁定数据泄露源头，平台未能提供有效数据加密技术证明。

判决结果

法院判平台赔偿精神损害抚慰金2000元并删除侵权数据。

涉及法律

《民法典》侵权责任编第1165条、《网络交易监督管理办法》第15条

案件意义

强化平台对用户信息全链路保护义务，警示数据接口安全管理漏洞。