某消费者因平台泄露个人信息遭索赔案

案件事实

2023年3月，消费者李女士在淘宝平台购买某品牌进口奶粉后，发现其手机号码、收货地址及订单详情被某第三方营销公司频繁用于发送广告短信。经调查，该营销公司为平台入驻商家，平台未对商家获取用户信息的行为进行有效审核，且在商家违规使用数据后未及时采取措施。李女士称其曾多次向平台投诉，但客服仅以'已提交给商家'为由推诿。平台审核机制存在重大漏洞，导致商家利用系统漏洞非法获取用户信息，造成李女士遭受持续骚扰及财产损失。该案件涉及跨境商品信息泄露，金额达850元，消费者要求平台承担连带责任并赔偿精神损失费。

审理过程

法院审理认为平台存在信息安全管理义务未履行，要求平台提供数据流向证据，商家承认通过平台后台违规获取用户信息。

判决结果

判决平台承担主要责任，赔偿消费者经济损失及精神损害抚慰金共计1200元。

涉及法律

《个人信息保护法》第41条、《电子商务法》第38条

案件意义

明确平台对入驻商家的数据使用负有严格审查义务，推动电商平台建立更完善的信息安全防护体系。