京东空气炸锅质量纠纷案

案件事实

2023年4月，消费者王先生通过京东自营旗舰店购买某品牌空气炸锅（单价3299元），使用三天后发现加热不均匀且外壳发烫异常。他通过京东客服申请退货，商家以‘已拆封’为由拒绝，要求其支付30%折旧费。王先生提交商品检测报告，证明产品存在设计缺陷。平台多次协调无果后，王先生向消协投诉并启动司法程序。案件争议焦点在于商品质量问题是否影响退货权利及折旧费合理性。鉴定报告显示产品未达到国家质量标准，商家存在隐瞒瑕疵行为。

审理过程

法院依据《产品质量法》第40条认定商家隐瞒产品缺陷，且未提供有效证据证明商品已使用。

判决结果

判决商家全额退款并承担退货运费，支持王先生解除合同请求。

涉及法律

《产品质量法》第40条、《消费者权益保护法》第24条

案件意义

强化商家质量责任，明确消费者可依检测报告主张权利。