违规促销未处理案

案件事实

2023年8月，消费者陈某在京东自营旗舰店购买某品牌扫地机器人，金额1580元。该店铺在商品详情页使用'国家补贴'等虚假宣传用语，且在直播中承诺'买一送一'但实际未兑现。陈某在收到商品后发现产品存在漏电故障，要求退货时被以'已拆封不予退货'为由拒绝。经检测产品为不合格品，平台虽知悉但未及时下架商品。期间该店铺通过多平台引流，造成陈某跨平台维权成本增加。案件暴露出平台对商家违规行为的监控失效问题

审理过程

平台提交的监控记录显示其未对异常促销信息进行有效筛查

判决结果

支持退货退款及三倍赔偿，平台承担30%赔偿责任

涉及法律

《电子商务法》第38条、《产品质量法》第40条

案件意义

强化平台对商家促销行为的审查义务，规范自营商品质量管控