京东自营空气炸锅致人受伤案

案件事实

2023年4月，消费者李某在京东自营旗舰店购买价值580元的某品牌空气炸锅。使用过程中设备突然漏电导致手指受伤，经医院诊断构成轻微伤。李某多次通过京东客服申请退换货，但平台以'已拆封不影响二次销售'为由拒绝退货。平台客服人员在沟通中存在推诿行为，要求李某自行联系商家处理。李某随后向当地消协投诉，发现该商品未取得3C认证标识。在维权过程中，平台仍以'商品为自营但质量问题需商家承担责任'为由拒绝赔偿。案件涉及产品质量安全、平台责任认定及消费者人身损害赔偿等核心争议点。

审理过程

法院审理认为平台作为自营方应承担商品质量责任，但认定消费者未妥善保存产品故障证据

判决结果

判决平台承担60%责任，赔偿医疗费3200元及误工费1500元

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《产品质量法》第41条

案件意义

明确电商平台自营商品质量责任边界，推动平台完善产品审核机制