「冰箱质量问题」运费争议案

案件事实

2023年11月，张女士通过闲鱼二手平台购买某品牌冰箱（交易金额2800元），商品描述未提及使用年限。使用15天后发现压缩机故障导致制冷异常，联系卖家要求退货。卖家拒绝承担运费并要求张女士自行寄回，同时声称‘二手商品不支持质量问题退货’。张女士多次协商未果，遂通过平台投诉并申请仲裁。平台调查发现卖家未如实披露商品瑕疵，但认定退货运费应由消费者承担。案件陷入僵局，最终张女士向法院起诉。

审理过程

法院审查平台交易记录与商品描述，认定卖家未履行瑕疵告知义务。

判决结果

判决商家承担退货运费及全额退款，支持消费者主要诉求。

涉及法律

《民法典》合同编第618条、《消费者权益保护法》第24条

案件意义

明确二手交易中质量问题的退货运费承担规则，平衡双方权利义务。