拼多多空气炸锅赠品售后纠纷案

案件事实

2023年10月，消费者陈某在拼多多平台下单购买空气炸锅（价款1200元），商家附赠价值200元的烘焙模具。使用中发现空气炸锅存在加热不均问题，申请退货时被商家要求必须一并退回赠品，且赠品无法单独使用。陈某拒绝配合，商家以‘赠品不退’为由拒绝退款。平台介入后，商家仍坚持要求退货，但未提供赠品退换方案。陈某提交第三方检测报告证明主商品存在质量问题，但平台以‘赠品与主商品捆绑销售’为由仅支持部分退款。

审理过程

法院认为赠品属于附随义务范畴，判定商家需单独处理主商品售后。

判决结果

支持主商品退货退款，赠品由商家承担退货运费并作无害化处理。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《网络交易监督管理办法》第15条、《民法典》合同编

案件意义

明确赠品与主商品的法律关系，保障消费者独立主张权利的空间。