空气炸锅质量瑕疵案

案件事实

2023年7月，消费者李某在京东平台某第三方家电店铺购买价值1980元的空气炸锅，商品详情页明确标注'七天无理由退货'。使用三天后发现炸锅温度失控导致食物烧焦，联系客服要求退货时被以'已使用过'为由拒绝。李某通过京东客服多次提交检测报告，商家仍要求其承担检测费和往返运费。2023年8月，李某申请平台介入，发现商家在商品描述中隐瞒了产品存在温控故障的瑕疵。经第三方检测确认产品存在质量缺陷，但商家拒绝提供售后，认为需自行承担检测费用。案件引发广泛关注，相关部门约谈商家并展开专项整治

审理过程

法院审查检测报告后认定产品存在重大质量问题，商家未尽告知义务

判决结果

支持消费者退货退款并判决商家承担全部检测费用和运费

涉及法律

《消费者权益保护法》第24条、《产品质量法》第40条

案件意义

明确电商平台责任边界，推动落实商品质量保障制度