京东自营耳机价格歧视案

案件事实

2023年4月，消费者张女士在京东平台购买某品牌降噪耳机（单价1280元），发现其长期使用京东APP时，同一商品在不同时间段显示的价格存在差异。经比对，张女士在浏览历史中发现，新注册用户首次购买该耳机时显示的单价为899元，而她作为老用户多次购买时价格均被抬高至1280元。此外，她还发现同一时间不同设备登录京东查看该商品，价格呈现明显差异。张女士通过浏览器开发者工具抓取了平台页面源码，证明系统存在基于用户历史行为的动态定价机制，该算法未公示且未提供价格调整依据。平台以'个性化推荐'为由拒绝解释，导致消费者陷入维权困境。案件涉及平台算法透明度、价格歧视、消费者知情权等核心问题，最终张女士通过法院起诉要求删除算法记录并赔偿损失。

审理过程

法院委托第三方技术公司对平台算法进行解析，发现其通过用户画像实施价格差异。平台未能提供算法合规证明，且未对用户进行价格告知。

判决结果

判决平台删除相关用户数据，退还差价并支付三倍赔偿，共计判处1800元赔偿金。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《电子商务法》第38条

案件意义

首次明确平台算法定价需符合价格法规定，确立平台系统性歧视的法律追责边界。