抖音直播大数据杀熟纠纷

案件事实

2023年9月，消费者王某通过抖音直播间购买某品牌无线耳机（价格800元），后发现同一商品在不同时间以1200元价格售出。王某提供历史订单截图及比价工具记录，证明其因关注店铺时间较短被差异化定价。平台辩称‘价格策略基于用户画像’，但未能说明算法逻辑及价格调整依据。王某多次申请解释未果，遂提起诉讼。案件涉及平台算法透明度义务，王某主张平台违反《消费者权益保护法》第55条，要求平台退还差价并赔偿1000元。平台在庭审中未出示算法合规性证明，导致举证责任转移。

审理过程

法院组织技术专家论证平台算法机制，要求平台提供用户定价策略的可解释性文件。平台未能满足举证要求，被判定构成价格歧视。

判决结果

判决平台退还差价400元并赔偿1000元，同时限期整改算法系统。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《电子商务法》第38条

案件意义

首次将算法透明度纳入司法审查，确立‘价格差异需合理依据’的裁判标准。