京东平台大数据杀熟案

案件事实

2023年4月，消费者王某通过京东平台购买某品牌无线耳机，首次下单支付1500元后，发现其朋友同期在相同平台购买同一商品仅需1200元。经多次比价，王某发现其账户价格始终高于其他用户，且平台未提供任何价格调整说明。王某申请平台调取交易记录，系统显示其账号因浏览记录和购买历史被算法推荐了更高价格。平台客服以‘系统自动定价’为由拒绝解释，王某遂向消协投诉。调查发现平台存在动态定价机制，且未向用户明示价格调整规则。案件涉及平台算法透明度及消费者知情权问题，王某主张平台存在不正当竞争行为并要求赔偿。

审理过程

法院依据消费者提供的多时段订单截图及第三方比价平台数据，确认平台存在对同一商品差异化定价行为，且未履行告知义务。

判决结果

支持王某主张，判决平台退还差价并赔偿三倍损失，共计赔偿5550元。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《电子商务法》第38条、《民法典》合同编

案件意义

该案明确平台需对算法推荐机制的透明度承担责任，为消费者维权提供依据。