抖音直播游戏点卡价格歧视案

案件事实

2023年12月，消费者王某在抖音直播间购买某游戏平台点卡（价值1000元），发现同一商品在不同时间以不同价格多次成交。经核查，王某的消费记录显示其曾多次在该直播间购买同类商品，价格均高于新用户。王某认为平台算法基于历史消费数据实施价格歧视，违反《消费者权益保护法》第55条。平台辩称价格调整系促销策略，但无法解释为何同类用户出现价格差异。王某最终通过公证固定证据，证明平台存在系统性价格歧视行为。

审理过程

法院结合用户浏览记录及价格波动数据，认定平台算法存在‘用户画像’歧视性定价问题。

判决结果

判决平台退还差价320元并赔偿500元，要求其优化算法透明度。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《民法典》合同编第496条

案件意义

首例明确电商算法歧视属于格式条款无效情形，为‘大数据杀熟’维权提供司法参考。