抖音直播无证商家卖假面膜案

案件事实

2023年9月，消费者王女士通过抖音直播购买某网红店铺的美白面膜（价格398元），使用后出现严重过敏反应。该店铺未公示营业执照，且直播时未展示质检报告。平台虽有商家入驻审核机制，但仅核查了基本资质未深入审查。监管部门调查发现该店铺实际为个人无证经营，且多次被投诉存在虚假宣传。平台在收到通知后15天才下架商品，期间未向消费者提供有效解决方案。此案暴露出直播电商中'旗舰店'认证虚假的问题，涉及32名受害消费者。

审理过程

市场监管部门联合平台进行主体资质复核，确认商家违规事实

判决结果

平台承担连带赔偿责任，商家需退一赔三

涉及法律

《网络交易监督管理办法》第15条、《电子商务法》第38条

案件意义

强化平台对直播带货商家的实质性审核义务，规范直播电商准入机制