抖音直播间游戏点卡杀熟纠纷

案件事实

2023年11月，成都 gamer 陈先生在抖音直播间购买价值150元的游戏点卡时，发现同一商品新用户价格为120元而老用户被系统自动调价至150元。平台算法依据用户浏览记录、购买历史等数据实施差别定价，且未在页面显著位置标明价格差异规则。消费者提供3个月内的购物记录证明被杀熟，平台辩称'价格策略属商业行为'。案件涉及3000余名用户共同维权，造成额外消费支出及精神困扰。

审理过程

法院认定平台未履行《电子商务法》第17条的价格公示义务，且算法歧视损害公平交易原则。

判决结果

判决支持三倍赔偿并责令平台修改算法逻辑，最终调解赔偿450元。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《电子商务法》第38条

案件意义

首次对直播带货场景下的算法歧视行为作出明确司法界定。