SHEIN美妆资质纠纷案

案件事实

2023年5月，消费者张先生在SHEIN平台购买某韩国进口美容面膜，商品标价150美元。收货后发现该产品无中文标签且未通过国家化妆品备案认证，联系商家时被告知'海外直邮无法验货'。平台审核显示该商家持有海外营业执照，但未核查国内销售资质。此后张先生多次申请退货，平台以'跨境商品特殊性'为由拒绝办理。经检测该产品含有违禁成分，消费者向平台提交证据后，平台仍拖延处理，直至10月才勉强同意退货但扣除20%手续费。期间消费者花费350元快递费用且遭受精神困扰。

审理过程

消费者提交产品检测报告和平台审核记录作为证据

判决结果

支持退货退款但驳回三倍赔偿请求

涉及法律

《产品质量法》第49条、《网络交易监督管理办法》第15条

案件意义

警示跨境电商平台需强化国内销售资质审查义务