口红赠品纠纷案

案件事实

2023年7月，消费者王先生在拼多多平台购买某品牌口红（价格680元），获得价值200元的赠品化妆镜。使用赠品时发现镜面存在裂痕且支架松动，要求商家单独处理赠品问题。商家以赠品非正品为由拒绝，并要求必须与主商品一并退货。王先生提交赠品购买凭证和检测报告，平台介入后仍坚持商家原政策。2023年11月，王先生向消协投诉后，经调解确认赠品应适用七天无理由退货规则。商家最终同意单独处理赠品，但要求扣除200元折旧费。

审理过程

市场监管部门认定赠品属于交易标的组成部分，应适用同一售后政策

判决结果

支持赠品单独退货，扣除合理折旧费后退还180元

涉及法律

《消费者权益保护法》第24条、《网络交易监督管理办法》第十六条

案件意义

界定赠品与主商品的法律关系，确立赠品售后权利保障标准