京东家电运费承担争议案

案件事实

2023年3月，消费者李某在京东自营店购入某品牌空气炸锅（价格1200元），使用3周后出现加热不均问题。经联系商家，对方声称‘非质量问题需消费者承担退货运费’，并要求李某支付80元运费。李某通过京东客服投诉，平台要求商家提供检测报告，但商家未按时提交。后经第三方检测机构鉴定确认产品存在电路设计缺陷，但商家仍拒绝承担运费。本案涉及商品质量责任认定及平台举证责任分配问题，最终消费者通过保留检测报告取得关键证据。

审理过程

法院认定商家未履行质量检测义务，应承担举证责任。依据《消费者权益保护法》第24条，判令商家承担退货运费。

判决结果

支持消费者退货并由商家承担全部退货运费及检测费用。

涉及法律

《消费者权益保护法》第24条、《产品质量法》第40条、《民法典》第509条

案件意义

确立平台对商家质检责任的监督义务，明确质量问题退货运费承担规则。