闲鱼二手笔记本电脑质量问题纠纷案

案件事实

2023年11月，王女士在闲鱼平台购买某品牌二手笔记本电脑（价格2800元），收货后发现屏幕存在暗斑且电池老化严重。联系卖家要求退货时，对方以'已拆封'为由拒绝，称商品为个人闲置非全新。平台介入后，卖家上传的检测视频显示未拆封状态，但王女士提供第三方检测报告证明存在硬件缺陷。双方在平台调解期间多次产生冲突，卖家甚至关闭账号逃避沟通。案件涉及二手商品质量保证、平台证据审核义务及消费者举证责任分配问题。

审理过程

法院依据《民法典》侵权责任编要求卖家提供商品来源证明，卖家未能提供有效证据。

判决结果

判决卖家承担全部退货运费并退款，支持消费者主张的赔偿请求。

涉及法律

《民法典》侵权责任编第1165条、《产品质量法》第41条、《电子商务法》第38条

案件意义

确立二手商品交易中质量保证的法律边界，强化平台审核责任。