京东智能手表算法杀熟纠纷

案件事实

2023年8月，消费者张先生在京东平台购买某品牌智能手表，通过不同渠道发现相同商品存在价格差异。其朋友以同样账户在京东APP内看到价格1299元，而张先生因曾多次在该平台购买电子产品，系统推荐价格高达1599元。经技术分析，平台算法根据用户浏览记录、购买频率及历史价格自动调整显示价格，且未设置价格公示机制。张先生要求平台解释差异化定价逻辑并退差价，平台回应称'价格策略属商业行为'。后张先生通过第三方监测发现该商品在同等条件下存在30%的价格差异，且其账户显示价格高于新用户。平台未能有效监管算法系统，导致消费者权益受损。

审理过程

法院认定平台算法存在不透明性，违反《电子商务法》相关规定，要求平台提供算法决策依据。

判决结果

支持退还差价300元并赔偿维权费用500元，平台需公开算法规则并优化定价机制。

涉及法律

《电子商务法》第17条、《消费者权益保护法》第8条、《网络交易监督管理办法》第16条

案件意义

首次对电商平台算法定价行为进行司法认定，确立算法透明原则。