京东智能推荐价差案

案件事实

2023年4月，消费者李女士在京东平台多次购买某品牌无线降噪耳机，发现新注册用户均以699元价格成交，而自己作为老客户在相同时间查看同一商品时，系统显示价格为899元。经比对发现，平台根据用户浏览记录、购买历史及设备信息动态调整价格，且未向用户明示算法逻辑。本案中，李女士于2023年4月15日通过京东APP下单，4月22日支付时发现价格异常，随即联系客服要求解释。平台工作人员以'个性化推荐'为由拒绝说明，李女士通过第三方比价工具证实同款商品在其他用户端显示价格低于市场价30%。案件涉及12次购买记录，累计差价达1278元，引发对算法透明度的广泛质疑。

审理过程

法院审查平台算法机制及用户协议条款，认定平台未履行告知义务

判决结果

支持三倍赔偿判决，平台需赔偿2694元并公示算法规则

涉及法律

《电子商务法》第38条、《消费者权益保护法》第55条

案件意义

首次明确平台算法推荐需向用户明示价格差异机制