抖音直播无资质商家侵权案

案件事实

2023年9月，消费者张某在抖音直播平台购买某进口保健品，商家未公示营业执照及商家资质证明。商品实际为某无证经营的个体商户销售，产品包装未标注中文说明书且涉嫌夸大宣传功效。张某购买后出现身体不适，平台在接到投诉后仅要求商家提供资质却未主动核查。该商家以'非平台责任'为由拒绝配合，平台亦未采取有效措施下架违规商品。案件涉及金额2800元，消费者因无法获取有效赔偿而向市场监管部门举报。经调查发现平台未履行《网络交易监督管理办法》规定的商家资质审核义务。

审理过程

监管部门认定平台存在审核失职行为

判决结果

责令平台赔偿消费者损失并限期整改

涉及法律

《电子商务法》第38条、《网络交易监督管理办法》第15条

案件意义

强化平台对直播带货商家的资质审查义务，规范新兴电商模式