拼多多跨境店铺无资质销售保健品案

案件事实

2023年7月，广州张先生通过拼多多平台购买某海外代购店铺的进口胶原蛋白粉，金额1200元。收货后发现产品无中文标签及合法进口凭证，遂向平台投诉。平台声称该店铺为‘第三方跨境服务商’，并以‘审核严格’为由拒绝下架。经查证，该店铺实际为个人注册，未取得跨境电商备案资质，且销售的商品涉嫌伪造检验报告。张先生认为平台未履行入驻商家资质审核义务，导致其合法权益受损。案件争议焦点在于平台对跨境商家的资质审查标准及责任范围。

审理过程

市场监管部门介入调查后，认定平台存在未核查商家跨境电商资质的过错。

判决结果

平台被责令限期整改，消费者获退一赔三赔偿，共计3600元。

涉及法律

《网络交易监督管理办法》第15条、《消费者权益保护法》第55条

案件意义

明确跨境电商平台对入驻商家的资质审查义务，填补监管空白。