拼多多算法杀熟纠纷案

案件事实

2023年11月，消费者王某在拼多多平台某直播间购买同款无线耳机，发现相同商品在不同时间段显示的价格差异达50%。王某通过浏览器插件抓取数据，发现新用户价格为299元，而老用户价格达到499元。平台辩称系促销活动导致，但无法说明算法逻辑。王某曾在2023年3月购买过同一商家产品，当时因算法问题被误标高价，最终通过投诉获得退款。此次纠纷中，平台既未提供价格调整依据，也未在商品页面提示价格波动风险。王某累计消费金额达8600元，认为平台存在系统性歧视行为，要求赔偿。

审理过程

法院委托第三方机构对平台算法进行审计，发现存在动态定价策略漏洞。

判决结果

判决平台赔偿5000元并优化算法系统，支持部分三倍赔偿请求。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《电子商务法》第17条

案件意义

明确平台应保障算法透明度，防止系统性价格歧视。