无线耳机保修期维修遭高额收费

案件事实

2023年10月，消费者张某在快手直播中购买价值2000元的某品牌无线耳机，商品页面承诺'官方保修三年'。使用半年后出现断连问题，张某通过平台客服申请保修，却被要求提供第三方检测报告。商家以'非官方渠道购买'为由拒绝受理，转而推荐付费维修服务，报价高达原价的2倍。张某尝试联系品牌方，发现商家无法提供有效授权证明，且维修点已关闭。多次投诉无果后，张某自行送检确认产品存在电池仓密封不良缺陷，但商家仍要求支付500元检测费。直至12月平台依据《产品质量法》介入，协调商家承担全部维修责任

审理过程

平台核查商家资质及商品检测报告，确认商家存在欺诈行为

判决结果

判决商家承担全部维修费用并三倍赔偿，支持诉讼请求中除检测费外部分

涉及法律

《产品质量法》第40条、《电子商务法》第38条

案件意义

警示商家不得虚假宣传保修条款，平台需强化商家资质审查