京东自营吹风机质量问题案

案件事实

2023年9月，消费者李某在京东自营店购买了一款标价1299元的戴森吹风机，使用两个月后发现电机过热导致机身变形。李某联系客服要求退货，平台以‘非质量问题’为由拒绝，并称商品为自营需自行联系品牌售后。李某通过质检机构检测确认产品存在安全隐患，但品牌方以‘非官方渠道’为由推诿。平台在明知自营商品存在质量问题且品牌方不配合的情况下，未提供有效解决方案，导致李某多次往返协商未果，最终向法院起诉要求平台承担全部责任。

审理过程

法院认定平台作为经营者应对自营商品质量负责，品牌方责任不因销售途径转移。

判决结果

判决平台承担退一赔三责任，赔偿李某4000元并承担运费。

涉及法律

《产品质量法》第40条、《电子商务法》第38条

案件意义

界定平台自营商品质量责任边界，压实平台直接责任。