直播带货耳机价格差异案

案件事实

2023年4月，消费者李某在抖音直播间购买某品牌无线耳机花费800元，次月在同一商品页面发现价格提升至999元且被推荐为'老客户专享'。经比对，李某发现曾用同一设备购买的其他用户实际支付999元，而自己因多次观看直播却被系统识别为'常客'显示原价。平台拒绝解释算法逻辑，李某调取历史订单发现其购买记录被系统错误标记为'高价值用户'。涉案商品为无线耳机，涉及商家为第三方直播店铺。平台算法通过分析用户浏览、停留时长和历史购买行为动态调整价格，但未向用户公示定价规则。维权过程中，平台以'算法黑箱'为由拒绝提供数据，导致消费者需投入额外时间成本收集证据。

审理过程

消费者申请平台调取数据遭拒，转而向网信办投诉算法不透明问题。

判决结果

监管部门责令平台整改算法机制，消费者获赔差价及维权费用共计2000元。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《消费者权益保护法》第55条

案件意义

确立电商平台算法透明原则，推动建立价格算法备案制度。