2023沪上美妆虚假促销案

案件事实

2023年3月，消费者李女士在拼多多平台购买某品牌旗舰店的‘买一送一’精华液套装，总价899元。商家在商品详情页标注‘买一送一’及‘仅限前100名’，但实际未履行赠送义务。李女士按流程申请退货退款，平台却以‘促销活动已结束’为由拒绝。调查发现商家未公示赠品信息且存在夸大宣传，平台作为运营方却未对活动页面进行实质性审核，反而通过算法推荐将该商品置顶热门榜单。消费者向市场监管局投诉后，平台仍以‘活动由商家自主设置’为由推诿责任，导致纠纷升级至法院。案件涉及虚假促销、算法推荐、平台审核责任等多重争议点，引发对电商促销规则合法性的广泛讨论。

审理过程

法院审理认为平台未履行《网络交易监督管理办法》规定的审核义务，且通过算法推荐加剧虚假宣传影响。

判决结果

判决平台与商家承担连带责任，支持全额退款及三倍赔偿，共计赔付3397元。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《网络交易监督管理办法》第15条、《广告法》第28条

案件意义

明确平台在算法推荐和促销审核中的责任边界，对遏制虚假促销行为具有示范意义。